Foire aux questions
Comment transférer un domaine chez Trillys Communications?
Il vous faut les éléments suivants pour transférer un nom de domaine depuis un autre registraire:
Votre nom de domaine doit être actif (non expiré).
Votre nom de domaine doit être déverrouillé.
Vous devez avoir accès aux informations administratives du nom de domaine. Si vous n'y avez pas accès, assurez-vous de changer le courriel avant de soumettre la demande de transfert.
Vous devez avoir le code d'authentification (EPP) du nom de domaine.
Étape 1: Validation en cours
Ce statut signifie que votre paiement et votre commande ont été acceptées, mais qu'un traitement manuel est nécessaire pour débuter le transfert. Assurez-vous que:
Votre nom de domaine est "débarré" chez votre registraire actuel;
L'adresse email du contact administratif de votre domaine est valide;
La date d'échéance n'est pas dépassée et qu'il reste au moins quelques jours avant l'échéance. Si c'est le cas, vous devrez renouveler votre nom chez votre registraire actuel avant de le transférer.
Ayez en main votre code d'autorisation (Code EPP) provenant de votre registraire actuel pour répondre à l'étape suivante.
Vous recevrez un email provenant de Tucows (notre nouveau partenaire) vous demandant de confirmer le transfert.Si cette étape ne peut être complétée, notre équipe vous contactera pour vous transmettre la marche à suivre.
Étape 2 Transfert en cours
Ce statut signifie que la validation est complétée et que le transfert a été initié. À cette étape, assurez-vous de:
Cliquer sur le lien dans le email reçu pour approuver le transfert.
Approuver le transfert en entrant votre code d'autorisation et en acceptant les conditions à l'URL reçue dans le email en question. Voici un email de la page à laquelle vous devrez approuver le transfer: Voir l'exemple
Ne pas répondre au email de votre registraire actuel. Celui-ci vous demandera si vous souhaitez annuler le transfert ou ne rien faire pour laisser le processus se compléter (c'est ce que vous devez faire).
Si cete étape ne peut être complétée, notre équipe vous contactera pour réinitier le transfert.
Veuillez s'il vous plaît noter que le processus de transfert peut prendre jusqu'à 7 jours pour être complété.